Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 2 août 2025

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1. Aperçu

Chez Zyntharaeon, nous nous engageons à fournir des services éducatifs en ligne de haute qualité. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être demandés et traités pour nos séminaires et programmes en ligne.

2. Admissibilité au Remboursement

2.1 Annulation Avant le Début du Séminaire

Les demandes de remboursement doivent être soumises avant la date de début du séminaire pour être éligibles. Les remboursements sont traités selon le calendrier suivant :

2.2 Après le Début du Séminaire

Une fois qu'un séminaire a commencé et que vous avez accédé au contenu ou aux matériaux du cours, aucun remboursement ne sera accordé. Cela inclut l'accès aux vidéos, documents téléchargeables, forums de discussion ou sessions en direct.

3. Exceptions et Circonstances Spéciales

3.1 Annulation par Zyntharaeon

Si Zyntharaeon annule un séminaire pour quelque raison que ce soit, tous les participants inscrits recevront un remboursement intégral de 100% ou auront la possibilité de transférer leur inscription vers une autre session sans frais supplémentaires.

3.2 Problèmes Techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs qui vous empêchent d'accéder au contenu du séminaire et que notre équipe de support ne peut pas résoudre ces problèmes dans un délai raisonnable, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel ou complet, évalué au cas par cas.

3.3 Circonstances Exceptionnelles

En cas de maladie grave, d'urgence familiale ou d'autres circonstances exceptionnelles, nous évaluerons les demandes de remboursement individuellement. Une documentation appropriée peut être requise pour appuyer votre demande.

4. Demandes de Remboursement

4.1 Procédure de Demande

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

4.2 Délai de Traitement

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables suivant l'approbation. Les fonds seront crédités sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

5. Transferts et Reports

5.1 Transfert vers une Session Future

Si vous ne pouvez pas assister à un séminaire pour lequel vous êtes inscrit, vous pouvez demander un transfert vers une session future du même programme, sous réserve de disponibilité. Les demandes de transfert doivent être soumises au moins 7 jours avant la date de début du séminaire.

5.2 Conditions de Transfert

Les transferts sont autorisés une seule fois par inscription. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour le premier transfert. Si le prix du séminaire a augmenté entre votre inscription initiale et la nouvelle session, vous devrez payer la différence de prix.

6. Exclusions

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

7. Remboursements Partiels

Dans certaines circonstances, Zyntharaeon peut offrir un remboursement partiel au lieu d'un remboursement complet. Cela peut inclure des situations où vous avez accédé à une partie du contenu du séminaire mais rencontrez des difficultés pour terminer le programme. Les remboursements partiels sont déterminés en fonction du pourcentage de contenu consulté et sont calculés au prorata.

8. Litiges et Contestations

Si votre demande de remboursement est refusée et que vous souhaitez contester cette décision, vous pouvez soumettre un appel par email à help@zyntharaeon.com avec l'objet "Contestation de Remboursement". Veuillez inclure toutes les informations pertinentes et la documentation à l'appui de votre appel. Notre équipe examinera votre cas dans un délai de 10 jours ouvrables.

9. Modifications de la Politique

Zyntharaeon se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. Votre inscription continue à nos séminaires après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :

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Cette politique de remboursement constitue une partie intégrante de nos conditions générales de service. En vous inscrivant à nos séminaires, vous acceptez d'être lié par cette politique.